Politique de vie privée

Falcon Global Capital Inc., exerçant ses activités sous le nom de Falcon Global FX (« Falcon »), attache une grande importance à la confidentialité et souhaite que vous compreniez comment nous recueillons, utilisons, divulguons et traitons vos renseignements. La présente politique de confidentialité détaille nos pratiques en ce qui concerne les renseignements que nous recueillons par téléphone, par courriel, en personne dans l’un de nos points de vente, par le biais de notre site Internet FalconglobalFX.com (le « Site Internet »), par le biais des applications que nous mettons à disposition et qui peuvent être utilisées sur les ordinateurs et sur les appareils mobiles (les « Applications ») ou à travers ceux-ci et par le biais de messages électroniques au format HTML que nous vous envoyons (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les « renseignements personnels » désignent les renseignements concernant une personne identifiée ou identifiable, à l’exclusion des coordonnées professionnelles.

En nous fournissant des renseignements personnels ou d’autres renseignements ou en utilisant nos Services, vous confirmez que vous comprenez et acceptez la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos renseignements personnels et d’autres renseignements (ou des renseignements personnels ou d’autres renseignements de toute autre personne que vous fournissez) de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, et vous comprenez que cette politique de confidentialité est juridiquement contraignante lorsque vous utilisez nos Services.

Les renseignements que nous pouvons recueillir à votre sujet

Nous recueillons vos Données personnelles et d’autres renseignements lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous utilisez les Services et lorsque vous vous inscrivez aux Services. Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants : votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos renseignements financiers (y compris votre carte de crédit, votre carte de débit, vos renseignements bancaires ou vos identifiants de connexion à votre compte bancaire), votre profession, votre description personnelle et votre photo.

La loi nous oblige à confirmer votre identité pour vous fournir certains services. Afin de répondre à nos exigences de conformité, nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir des documents d’identification valides tels qu’une photocopie de votre permis de conduire, de votre passeport ou d’une pièce d’identité similaire, et/ou des renseignements commerciaux et/ou financiers supplémentaires, le cas échéant. Si vous nous soumettez ou soumettez à nos prestataires de services des renseignements personnels relatifs à d’autres personnes dans le cadre des Services, vous garantissez que vous avez obtenu les consentements nécessaires de la part de cette personne et que vous avez le pouvoir de nous divulguer ses renseignements personnels, ainsi que son consentement à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions ces données personnelles, aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Renseignements techniques que nous recueillons :

les détails des transactions que vous effectuez sur notre site Web ou lors de l’utilisation de nos Services, y compris le lieu géographique d’où provient la transaction ;
des renseignements techniques, notamment l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l’Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, le type et la version des modules d’extension du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme ;
des informations sur votre visite, y compris le parcours complet de l’adresse universelle (URL) vers notre site Web, à travers notre site Web ou à partir de notre site Web (y compris la date et l’heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations sur l’interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service d’assistance à la clientèle.

Nous pouvons regrouper des renseignements personnels

Ces renseignements cumulés ne permettent pas de vous identifier personnellement, ni aucun autre utilisateur des services. Par exemple, nous pouvons regrouper des renseignements personnels pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui ont un indicatif téléphonique particulier.

Les renseignements que nous recevons d’autres sources

Nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant si vous utilisez notre site Web ou les autres services que nous fournissons. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers et pouvons recevoir des renseignements vous concernant de leur part, par exemple, les banques et les fournisseurs de services de paiement que vous utilisez pour nous transférer de l’argent ; les banques et les fournisseurs de services de paiement de votre destinataire ; les partenaires commerciaux ; les sous-traitants en matière de services techniques, de paiement et de livraison ; les réseaux publicitaires ; les fournisseurs d’analyses ; les fournisseurs d’informations de recherche ; et les agences de référence de crédit ; les bases de données publiques et les plateformes de médias sociaux.

Si vous vous connectez à nos Services en utilisant votre compte de média social (par exemple, Facebook ou Google), nous recevrons les informations pertinentes nécessaires pour activer nos Services et confirmer votre identité. Le réseau de médias sociaux nous donnera accès à certains renseignements que vous lui avez fournis, notamment votre nom, votre photo de profil et votre adresse électronique. Nous utilisons ces renseignements ainsi que tout autre renseignement que vous nous fournissez directement lors de l’inscription ou de l’utilisation de nos Services, pour créer votre compte et pour communiquer avec vous au sujet des informations, produits et services que vous nous demandez. Vous pouvez également demander spécifiquement que nous ayons accès aux contacts de votre compte de médias sociaux afin que vous puissiez envoyer un lien de recommandation à votre famille et à vos amis. Nous utiliserons, divulguerons et conserverons toutes ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Témoins et technologies similaires.

Notre site Web utilise des témoins dont certains peuvent recueillir vos renseignements personnels ou vos renseignements techniques, afin de vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Les témoins nous permettent de vous offrir une bonne expérience et d’améliorer notre site Web. Ils nous permettent aussi de recueillir des renseignements tels que le type de navigateur, le temps passé sur le site Web, les pages visitées, les préférences linguistiques et d’autres données de navigation anonymes. Nos prestataires de services et nous utilisons ces informations à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, afficher les informations de manière plus efficace, personnaliser votre expérience lors de l’utilisation des services et reconnaître votre ordinateur. Nous recueillons également des informations statistiques sur l’utilisation des services pour améliorer continuellement leur conception et leur fonctionnalité, comprendre comment ils sont utilisés et résoudre les éventuels problèmes. Les témoins nous permettent en outre de sélectionner les publicités ou les offres qui sont les plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher lorsque vous êtes sur le site des Services. Nous pouvons également utiliser des témoins ou d’autres technologies pour suivre les réponses réservées à nos publicités en ligne.

Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées par le biais de témoins, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet soit de refuser automatiquement les témoins soit d’accepter ou de refuser le transfert d’un ou plusieurs témoins particuliers provenant d’un site particulier à votre ordinateur. Vous pouvez également consulter le site www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Si, toutefois, vous n’acceptez pas les témoins, vous risquez de subir certains désagréments lors de l’utilisation des services. Par exemple, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de reconnaître votre ordinateur et que vous deviez vous connecter à chaque visite. Pour l’instant, notre plateforme ne répond pas aux signaux de refus de suivi émis par les navigateurs.

Les balises pixel (également connues sous le nom de pixels invisibles et de GIF clairs) peuvent être utilisées en relation avec les Services pour, entre autres, suivre les actions des utilisateurs (y compris les destinataires de courriels), mesurer le succès de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation des Services et les taux de réponse. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs d’analyses tiers, tels que Google Analytics et Mixpanel, qui utilisent des témoins et des technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l’utilisation des Services et établir des rapports sur les activités et les tendances. Ces tiers peuvent également collecter des informations concernant l’utilisation d’autres sites Web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en vous rendant sur le site www.google.com/policies/privacy/partners, et les désactiver en téléchargeant le module complémentaire de navigateur Google Analytics, disponible à l’adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour en savoir plus sur les pratiques de Mixpanel, consultez le site mixpanel.com/terms/ et choisissez de ne pas y participer en visitant le site mixpanel.com/optout.

Annonceurs tiers

Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez et utilisez les Services et d’autres sites Web, applications ou services en ligne, sur la base des informations relatives à votre accès et à votre utilisation des Services et d’autres sites Web, applications ou services en ligne. Pour ce faire, ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un témoin distinct sur votre navigateur (y compris par l’utilisation de balises pixel). Elles peuvent également utiliser ces technologies, ainsi que les informations qu’elles et nous recueillons sur votre utilisation en ligne, pour vous reconnaître sur les appareils que vous utilisez, par exemple un téléphone mobile et un ordinateur portable. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette fonction et savoir comment la désactiver dans les navigateurs de vos ordinateurs et appareils mobiles, veuillez visiter optout.networkadvertising.org/et www.aboutads.info/. Vous pouvez également télécharger l’application AppChoices à l’youradchoices.com/appchoices.

Utilisation et divulgation des renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels de la manière suivante :

pour remplir les obligations relatives à vos contrats et transactions avec nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez, ainsi que les services à la clientèle correspondants;
pour vous informer des modifications apportées à nos Services ou pour vous envoyer des informations administratives;
pour renforcer la sécurité de nos Services;
pour administrer nos Services et pour des opérations internes telles que la résolution des problèmes, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes;
pour améliorer notre site Web et faire en sorte que d’autres Services soient présentés de la manière la plus efficace possible;
pour mesurer ou cerner l’efficacité des publicités que nous diffusons et pour vous proposer des publicités pertinentes;
pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de nos Services, si vous le souhaitez;
pour simplifier la fonctionnalité de partage social;
conformément aux choix qui peuvent vous être offerts, pour vous fournir des informations sur d’autres biens et services similaires que nous proposons; et
pour vous fournir ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir des informations sur des biens ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Nous pouvons également utiliser et divulguer des renseignements personnels si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer à toute exigence juridique et/ou réglementaire applicable, y compris aux lois en dehors de votre pays de résidence; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence, sur présentation d’une autorisation juridique; (d) pour faire appliquer l’Accord avec le client que nous avons conclu avec vous; (e) dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos Services, notamment pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d’autres personnes, et pour enquêter sur les fraudes, les prévenir, les détecter ou les supprimer; et (f) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pouvons subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer les renseignements techniques à n’importe quelle fin, sauf si nous sommes tenus de faire autrement en vertu de la loi applicable. Si nous sommes tenus de traiter les renseignements techniques comme des renseignements personnels en vertu de la loi applicable, nous pouvons les utiliser aux fins pour lesquelles nous utilisons et divulguons des renseignements personnels, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si nous combinons des renseignements techniques avec des renseignements personnels, nous traiterons les informations combinées comme des renseignements personnels aussi longtemps qu’elles seront combinées.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels et les partager avec des tiers sélectionnés, notamment :

les sociétés affiliées, les partenaires commerciaux, les agents de marketing conjoint, les fournisseurs et les sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous;
les annonceurs et les réseaux publicitaires uniquement dans le but de sélectionner et diffuser des publicités pertinentes destinées à vous et à d’autres personnes;
les prestataires de services tiers qui se connectent à votre/vos compte(s) bancaire(s) à l’aide des identifiants de connexion au compte bancaire que vous avez fournis afin de nous permettre d’exécuter les services et de confirmer la disponibilité des fonds ; et
les prestataires de services d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site.

Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués :

conformément aux choix qui peuvent vous être proposés, à nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité;
conformément aux choix qui peuvent vous être proposés, pour permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir des informations sur des biens ou des services;
par vous, sur les panneaux de messages, les chats, les pages de profil et les blogues ainsi que sur d’autres services sur lesquels vous pouvez publier des renseignements et des documents. Veuillez noter que toute information que vous publiez ou divulguez par le biais de ces services deviendra publique et pourra être mise à la disposition des autres utilisateurs et du grand public;
à vos amis associés à votre compte de média social, à d’autres utilisateurs des Services et à votre fournisseur de compte de média social, dans le cadre de votre activité de partage social, par exemple si vous connectez votre compte de média social à votre compte de Services ou si vous vous connectez à votre compte de Services à partir de votre compte de média social. En connectant votre compte Services et votre compte de média social, vous nous autorisez à partager des renseignements avec votre fournisseur de compte de média social, et vous comprenez que l’utilisation de renseignements que nous partageons sera régie par la politique de confidentialité du site de média social ;
au fournisseur du site Internet ou de l’application tierce, si vous ouvrez votre Compte Falcon ou y accédez directement sur un site Internet tiers ou via une application tierce ;
pour explorer et/ou entreprendre une transaction d’entreprise, y compris toute réorganisation, toute fusion, toute vente, toute coentreprise, toute cession, tout transfert ou toute autre disposition de la totalité ou d’une partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire);
si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation juridique, ou afin de faire respecter ou d’appliquer notre Accord avec le client et d’autres accords applicables; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Falcon, de nos clients ou d’autres personnes. Il s’agit notamment de l’échange de renseignements avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit;
pour nous aider à mener ou à coopérer à des enquêtes sur des fraudes ou d’autres activités illégales, ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (y compris celles situées en dehors de votre pays de résidence), sur présentation d’une autorisation juridique ;
pour prévenir et détecter les fraudes ou les crimes ;
en réponse à une citation à comparaître, un mandat, une ordonnance d’un tribunal, ou si la loi l’exige ;
pour évaluer les risques financiers et les risques d’assurance et pour protéger nos activités et celles de l’une de nos sociétés affiliées;
pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ;
pour recouvrer une dette ou en rapport avec votre insolvabilité ; et
pour mettre en place les relations avec les clients, les services et les systèmes.

Vos choix concernant l’utilisation de vos renseignements personnels

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels à caractère commercial de notre part, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions figurant dans ces courriels. Nous tâcherons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages administratifs importants, pour lesquels vous ne pouvez pas vous désinscrire.

Vos droits — Accès aux renseignements personnels et correction de ceux-ci

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle :

sur demande, le droit d’être informé de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et d’y avoir accès.
le droit de contester l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels et de les faire modifier le cas échéant. Selon la nature des renseignements, la modification peut impliquer la correction, la suppression ou l’ajout de renseignements
le droit de retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels.
vous pouvez nous contacter à l’adresse info@FalconGlobalFX.com pour faire une demande. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Toute demande d’accès peut être assujettie à des frais. Si la demande est infondée, illégale ou excessive, nous pouvons la refuser.
veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certains renseignements à des fins d’archivage, pour nous conformer à nos obligations en vertu des lois et règlements applicables, y compris, mais sans s’y limiter, nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et/ou pour mener à bien les transactions que vous avez commencées avant de demander une modification ou une suppression.

Protection de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont protégés par des mesures de sécurité adaptées au niveau de sensibilité des renseignements par (i) des mesures physiques, telles que des zones sécurisées ; (ii) des mesures techniques, telles que le cryptage et des serveurs sécurisés ; et (iii) des mesures organisationnelles, telles qu’une diligence raisonnable lors du transfert des renseignements personnels à des processeurs tiers. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut être présenté comme étant 100 % sûr. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez-nous en informer immédiatement conformément à la rubrique « Contact » ci-dessous.

Utilisation des services par les mineurs.

Les services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans, et nous leur demandons de ne pas fournir de renseignements personnels par le biais des services.

Modifications de notre politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La légende « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision de cette politique de confidentialité. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique de confidentialité révisée sur les Services. En utilisant nos Services après ces modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée.

Contact

Les questions, les commentaires et les demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et peuvent être envoyés à : info@falconglobalFX.com